ou se trouve l'atelier 123 ?
123 Atelier est un atelier virtuel uniquement disponible en ligne. Vous pouvez donc suivre nos ateliers à tout moment, de votre domicile ou de tout ordinateur pourvu d’une connexion Internet. Plus de déplacement ni de créneau bloqué, 123 Atelier vous accueille où vous êtes, quand vous en avez envie.

Doit-on disposer d’un matériel informatique particulier pour suivre les ateliers ?
Pour consulter 123 Atelier, vous avez besoin d'un ordinateur équipé d'une connexion Internet et d'un navigateur tel qu’Internet Explorer, Mozilla, Firefox, Netscape ou Safari.
La lecture des ateliers téléchargeables nécessite également le plugin Acrobat Reader, ou tout autre lecteur de format pdf.
Nous vous préconisons d’imprimer les modèles fournis avec nos exercices. Il est donc préférable de disposer d’une imprimante connectée à votre ordinateur, mais ce n’est pas indispensable. Vous pouvez parfaitement travailler en affichant simplement les modèles sur votre écran.

Doit-on obligatoirement avoir une connexion haut-débit pour suivre les ateliers ?
Non, une connexion classique suffit pour les principaux ateliers. Cependant, nous vous offrons l’accès à des contenus vidéo, dans ce cas, une connexion ADSL 512Ko ou plus est donc recommandée afin de limiter le temps d'accès aux éléments.

Je suis inscrit sur 123 Atelier, suis-je obligé d’acheter des crédits ?
Pas du tout. Vous pouvez rester membre de notre atelier aussi longtemps que vous le souhaitez sans avoir de crédits. Néanmoins, il serait dommage de ne pas profiter pleinement de nos ateliers qui vous permettront certainement de progresser rapidement.

Quels sont les différents modes de paiement proposés ?
Il est possible de payer en ligne par carte bancaire via une plateforme sécurisée assurée par notre partenaire bancaire : le service de paiements sécurisés Cyberplus de la Banque Populaire.

Peut-on payer par chèque ?
Seul l’abonnement d’un an « à volonté » peut être réglé par chèque. Vous devez alors envoyer votre chèque établi à l’ordre d’123 Atelier, en indiquant au dos les références de votre inscription (nom d'utilisateur et adresse email), à l’adresse suivante :
123 Atelier chez GMBA, 6 boulevard Dubreuil – 91400 ORSAY.
Votre abonnement sera effectif dès la réception de votre chèque. Un mail de confirmation vous sera envoyé.

Le paiement est-il sécurisé ?
Nous avons choisi de faire appel à un établissement spécialisé dans le paiement sécurisé sur Internet. Le service Cyberplus de la Banque Populaire est parfaitement reconnu pour son expertise dans ce domaine.

Après avoir payé, combien de temps dois-je attendre avant de pouvoir utiliser les ateliers ?
Si vous avez payé en ligne par carte bancaire, et si le paiement est valide, votre abonnement est effectif immédiatement. Si vous avez choisi la formule A VOLONTE pour une durée d’un an, avec un règlement par chèque, votre abonnement débutera à la réception de votre courrier.

Est-il possible d’obtenir une facture ?
Oui, pour cela, il vous suffit de nous faire parvenir un email à l'adresse : comm@123atelier.com, ou un courrier papier à l’adresse suivante : 123 Atelier chez GMBA, 6 boulevard Dubreuil – 91400 ORSAY, en indiquant la référence de votre abonnement ainsi que vos coordonnées. Nous vous ferons parvenir votre facture dans les meilleurs délais.

Est-il possible de changer de formule ?
Oui, vous pouvez à tout moment décider de modifier vos paramètres de membre. Si vous êtes A LA CARTE, il vous suffit de contracter un abonnement. Inversement, vous pouvez parfaitement résilier un abonnement MENU est choisir l’option A LA CARTE. L’abonnement A VOLONTE, d’un an, ne peut être modifié qu'à échéance.

Je ne me souviens plus de mon mot de passe, comment faire pour le retrouver ?
Cliquez sur le lien « mot de passe oublié » sur la page d’accueil, inscrivez votre email dans le formulaire et nous vous renverrons un email contenant vos identifiants (nom d'utilisateur et mot de passe).

Je n’ai plus de crédit sur mon compte, que faire ?
Depuis votre interface personnelle, cliquez sur « ACHETER DES CREDITS». Vous êtes alors redirigé vers la page où vous pourrez obtenir des crédits de plusieurs façons. Choisissez la formule qui vous convient, par abonnement ou à la carte en définissant le nombre de crédits désirés. Enfin, validez votre choix avec le lien « VALIDER ».