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Foire aux questions

QUESTION SUR LES PAIEMENTS

Peut-on payer par chèque ?
Non, seuls les paiements en ligne sont acceptés. J’ai choisi de faire appel à des établissements reconnus pour leur expertise dans le domaine du paiement sécurisé sur Internet.
Quels sont les différents modes de paiement proposés ?
Il est possible de payer en ligne par carte bancaire via une plateforme sécurisée assurée par notre partenaire bancaire : Monetico du crédit Mutuel. Il est également possible de payer en ligne via la plateforme sécurisée de notre partenaire Paypal.
Quels types de formule proposez-vous pour suivre les cours ?
Pour chaque cours que vous suivez, vous avez la possibilité d’opter pour une formule différentes, permettant : soit de suivre votre cours de manière totalement autonome, soit de bénéficier de services tels que les corrections collectives et les livrets d’exercice et même, si vous le souhaitez, d’un suivi personnalisé avec des conseils et la correction de vos dessins.

QUESTIONS SUR LES COURS

À quel âge puis-je commencer l’apprentissage du dessin ?
Il n’y a pas d’âge pour commencer le dessin. Les cours d’123 Atelier s’adressent à tous, aux jeunes adolescents comme aux adultes, de 7 à 77 ans et même au-delà si vous voulez, alors n’hésitez pas à passer le cap.
Ces cours sont t-ils pour tout le monde ?
L’apprentissage du dessin n’est pas une question de don, mais de motivation. Tout le monde peut apprendre à dessiner en suivant les cours d’123 atelier. Il faut néanmoins y accorder le temps nécessaire et s’exercer régulièrement.
En combien de temps vais-je progresser ?
Tout dépend de votre régularité et de vos aptitudes de départ. Comme toute activité, l’apprentissage du dessin réclame du temps. Vous oscillerez entre des périodes de grand progrès et des périodes de stagnation. Cela est tout à fait normal. Patience et persistance sont les maîtres mots de votre réussite.
Peut-on vraiment apprendre à dessiner sur Internet ?
Les cours en ligne d’123 Atelier offrent de nombreux avantages. Vous pouvez vous former sans avoir à vous déplacer, au jour et à l’heure que vous avez choisis. Vous pouvez ainsi suivre les cours à votre rythme, mais aussi revoir certains passages autant que vous le désirez.
Quel doit être ma fréquence d’apprentissage pour espérer progresser ?
Plus vous serez régulier et plus vos progrès seront rapides. Je vous conseille de pratiquer un peu chaque jour (10 à 20 minutes). Cependant si vous ne pouvez allouer ce temps à votre apprentissage, essayez de pratiquer au moins 1 à 3 fois par semaine en y consacrant de 30mn à 1h.
Quel est le niveau requis pour suivre les cours ?
Il y aura des cours pour tous les goûts et tous les niveaux. La série de cours Clefs du dessin s’adresse aux débutants et aux personnes ayant une petite expérience, cependant certains cours sont destinés aux artistes avancés ou confirmés. Vous trouverez donc, sans aucun doute, les cours qui vous conviennent.

QUESTIONS TECHNIQUES

Doit-on disposer d’un matériel informatique particulier pour suivre les cours ?
Pour suivre les cours sur 123atelier.com, vous avez besoin d’un ordinateur équipé d’un système audio (ou une tablette ou un smartphone) avec une connexion Internet et un navigateur tel que Google Chrome, Firefox ou Safari.
Pour les réaliser les exercices, il est préférable de pouvoir imprimer les modèles fournis. Vous devez donc pour cela disposer d’une imprimante connectée à votre ordinateur, mais ce n’est pas indispensable. Vous pouvez parfaitement travailler en affichant simplement les modèles sur votre écran.
Doit-on obligatoirement avoir une connexion haut-débit pour suivre les ateliers ?
Une connexion ADSL classique suffit pour les cours en version PDF. Cependant, pour les cours en vidéo, une connexion ADSL 2 ou supérieure est donc recommandée afin de limiter le temps d’accès aux éléments.

UTILISATION DU SITE

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation d’inscription, que dois-je faire ?
Patientez au moins 15 mn, l’envoi est automatique mais pas instantané, il se peut qu’il vous parvienne bientôt. Vérifiez également que ce courrier ne se trouve pas dans le dossier « indésirables » de votre boîte mail. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail suivante : admin@123atelier.com, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Je suis bloqué, pourquoi mon inscription est-elle refusée ?
Vérifiez que vous avez correctement rempli les champs obligatoires. Vérifiez également que votre adresse email est valide et correctement écrite. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse : admin@123atelier.com, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Cliquez simplement sur le lien «mot de passe oublié». Un mail vous sera alors envoyé. Si vous ne recevez pas d’email, vérifiez qu’il ne s’est pas glissé dans vos courriers indésirables. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse : admin@123atelier.com, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
L’inscription sur 123 Atelier est-elle totalement gratuite et sans engagement ?
L’inscription est totalement gratuite, et en plus vous bénéficiez immédiatement des six leçons du premier volume des Clefs du dessin en cadeau de bienvenue. Vous pouvez ainsi découvrir le contenu des cours et services, cela ne vous engage à rien d’autre.
Mes identifiants ne fonctionnent pas, que faire ?
Commencez par vérifier que vous n’avez pas fait d’erreurs en entrant vos identifiants, notamment en faisant attention aux majuscules et minuscules. Si le problème persiste, contactez-nous à l’adresse mail suivante : admin@123atelier.com, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.